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近日，省交通運(yùn)輸廳公布四川省2023年度出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果，瀘州市新能源出租汽車有限公司（以下簡稱“瀘新公司”）再次獲得“4A級”評級，連續(xù)兩年在四川省出租汽車服務(wù)質(zhì)量考評中位居榜首。
瀘新公司成立以來，緊緊圍繞“安全優(yōu)質(zhì)、節(jié)能環(huán)保”的經(jīng)營理念，在上級主管部門及瀘州高投集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，瀘新公司不斷加強(qiáng)公司管理、提升業(yè)務(wù)水平，連續(xù)多年在四川省出租汽車服務(wù)質(zhì)量考評中排名前列。
一是積極履行企業(yè)社會責(zé)任。公司自成立以來，積極參與“你拼搏，我奉獻(xiàn)”高考送學(xué)子公益活動9屆，愛心送考車輛通過網(wǎng)上APP預(yù)約接送，累計(jì)定點(diǎn)接送共計(jì)約1936人次；發(fā)生見義勇為、拾金不昧等好人好事共2568件；累計(jì)節(jié)省燃油約16000萬升，減少二氧化碳排放約31噸。
二是加強(qiáng)從業(yè)人員教育培訓(xùn)。結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際，不斷改進(jìn)和完善“三級教育”和“四新”教育，嚴(yán)把從業(yè)人員準(zhǔn)入關(guān)。同時，切實(shí)履行公司對從業(yè)人員日常繼續(xù)教育責(zé)任，不斷提高從業(yè)人員安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。累計(jì)開展各類繼續(xù)教育培訓(xùn)28417人次。
三是嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)格化管理。不斷優(yōu)化車隊(duì)、行車小組網(wǎng)格化管理。瀘新公司將駕駛員分為三個車隊(duì)、8個小組，每個車隊(duì)有車隊(duì)長，每個小組有小組長，均建立了聯(lián)系群，保證駕駛員有訴求時，能找到人、找準(zhǔn)人、能解決問題。以便更適用于公司對車輛、從業(yè)人員安全、服務(wù)日常監(jiān)管，將責(zé)任落實(shí)到最小單元，充分發(fā)揮承上啟下紐帶作用，有效促進(jìn)公司安全穩(wěn)定發(fā)展。
四是全面提升數(shù)字化監(jiān)管水平。在瀘州市行業(yè)內(nèi)首先啟用4G視頻動態(tài)監(jiān)控的技防措施，對250臺車安裝動態(tài)了監(jiān)控車載終端設(shè)備，異常情況立即預(yù)警，并落實(shí)專人實(shí)時動態(tài)監(jiān)控。在“網(wǎng)格化”管理模式的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)對車輛運(yùn)行、從業(yè)人員從業(yè)行為動態(tài)管理，為安全運(yùn)營、服務(wù)質(zhì)量以及社會穩(wěn)定提供科技保障。公司監(jiān)控人員正在對車輛實(shí)時輪詢和處置報(bào)警信息
五是強(qiáng)化日常服務(wù)質(zhì)量管理工作。嚴(yán)格落實(shí)公司服務(wù)質(zhì)量管理制度，不定時到機(jī)場、高鐵站、人口密集場所等開展路檢路查工作，按照出租車運(yùn)營規(guī)范加強(qiáng)對車容車貌、車內(nèi)衛(wèi)生、駕駛員營運(yùn)服務(wù)等方面進(jìn)行檢查，有效提升公司服務(wù)質(zhì)量整體水平。
瀘新公司將繼續(xù)秉承“責(zé)任、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、發(fā)展”企業(yè)精神，在保交通、保民生、保運(yùn)輸?shù)确矫孀龀龇e極貢獻(xiàn)，切實(shí)發(fā)揮節(jié)能環(huán)保、綠色發(fā)展引領(lǐng)示范作用。
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